DIGISTEPS · Handleiding
Je e-mail instellen
Voor iPhone, iPad, Mac en Android. Open hieronder de uitleg die je nodig hebt.
Kies je toestel
Klik op je toestel om de stappen te openen. Menunamen kunnen per versie verschillen.
01iPhone & iPadApple Mail · iOS en iPadOS
- Open de Mail-instellingen.
Ga op je toestel naar Instellingen → Apps → Mail → Mailaccounts. Bij oudere versies vind je dit onder Instellingen → Mail → Accounts.
- Voeg je mailbox toe.
Kies Nieuwe account of Voeg account toe. Kies voor een andere mailaanbieder (Andere / Voeg andere account toe) en voeg een mailaccount toe.
- Vul je eigen gegevens in.
Geef je naam, volledige e-mailadres en mailboxwachtwoord op. Een beschrijving, zoals ‘Werk’, helpt je de mailbox te herkennen.
- Kies IMAP en vul beide servers in.
Neem de servernamen uit het instellingenoverzicht verderop over. Vul bij zowel inkomende als uitgaande post je volledige e-mailadres en wachtwoord in, ook als Apple de uitgaande velden ‘optioneel’ noemt.
- Controleer de beveiliging.
Controleer na het bewaren onder de geavanceerde accountinstellingen: inkomend 993, SSL aan. Open bij de account de SMTP-instellingen en selecteer de hoofdserver: uitgaand 587, SSL/TLS ingeschakeld voor STARTTLS, authenticatie met wachtwoord. Apple Mail biedt hiervoor meestal alleen de schakelaar ‘Gebruik SSL’.
- Test ontvangen en verzenden.
Open Mail, stuur een testbericht naar een ander e-mailadres en laat daarop antwoorden.
02MacApple Mail · macOS
- Voeg een mailaccount toe.
Open Mail en kies in het menu Mail → Voeg account toe. Kies de optie voor een andere mailaccount.
- Vul je mailboxgegevens in.
Gebruik je naam, volledige e-mailadres en mailboxwachtwoord. Kies bij handmatige instellingen accounttype IMAP en de inkomende en uitgaande servernamen uit je installatiegegevens.
- Controleer de poorten.
Ga naar Mail → Instellingen → Accounts → Serverinstellingen. Als je de poorten handmatig moet invullen, schakel je ‘Beheer verbindingsinstellingen automatisch’ uit. Gebruik IMAP 993 met TLS/SSL en SMTP 587 met TLS/SSL (STARTTLS).
- Controleer de SMTP-aanmelding.
Ook voor uitgaande e-mail zijn je volledige e-mailadres en mailboxwachtwoord nodig. Kies authenticatie met Wachtwoord, bewaar en test verzenden en ontvangen.
03AndroidGmail-app · onder andere Samsung, Google Pixel en andere Android-toestellen
- Open de Gmail-app.
Tik rechtsboven op je profielfoto of je initiaal en voeg een account toe. Kies Anders als aanbieder.
- Kies een persoonlijke IMAP-account.
Vul je volledige e-mailadres in. Kies zo nodig handmatig instellen en daarna Persoonlijk (IMAP). Geef je mailboxwachtwoord op.
- Stel inkomende e-mail in.
Gebruikersnaam: je volledige e-mailadres. IMAP-server: de servernaam uit je installatiegegevens. Poort: 993. Beveiliging: SSL/TLS.
- Stel uitgaande e-mail in.
SMTP-server: de uitgaande servernaam uit je installatiegegevens. Poort: 587. Beveiliging: STARTTLS. Zet Inloggen vereist aan en vul opnieuw je volledige e-mailadres en mailboxwachtwoord in.
- Rond de instellingen af.
Kies je synchronisatievoorkeuren, geef je account een herkenbare naam en controleer de naam die ontvangers bij je berichten zien.
- Test je mailbox.
Stuur een testbericht naar een ander e-mailadres en laat daarop antwoorden. Gebruik je Samsung Email in plaats van Gmail? Dezelfde IMAP- en SMTP-gegevens gelden; de menunamen verschillen.
Je wachtwoord wijzigen en je toestellen bijwerken
Zo werkt het
Je wachtwoord wijzigen in 3 stappen
- 01
Open het formulier
Klik op ‘Mailboxwachtwoord wijzigen’. Vul je volledige e-mailadres en je huidige mailboxwachtwoord in.
- 02
Kies een nieuw wachtwoord
Vul je nieuwe wachtwoord tweemaal in en bevestig de wijziging. Gebruik een sterk, uniek wachtwoord.
- 03
Werk je toestellen bij
Vul het nieuwe wachtwoord ook in bij Outlook, je telefoon, tablet en andere e-mailprogramma’s.
Problemen oplossen
Loopt het ergens vast?
- Ontvangen lukt, verzenden niet
- Controleer de SMTP-server, poort en beveiliging. Voor uitgaande e-mail moet aanmelden aanstaan, met je volledige e-mailadres en mailboxwachtwoord.
- Je ziet een certificaatwaarschuwing
- Stop de configuratie en neem contact op met Helpdesk@digisteps.be. Laat de servernaam en de melding nakijken voordat je verdergaat.
- Je toestel blijft om het wachtwoord vragen
- Test aanmelden via webmail. Werkt het daar wel? Werk het opgeslagen wachtwoord voor zowel inkomende als uitgaande e-mail op je toestel bij.
- POP of IMAP?
- Kies IMAP voor gebruik op meerdere toestellen. Wijzig of verwijder een bestaande POP-account pas nadat je gecontroleerd hebt of alle berichten ook op de server staan.
Veelgestelde vragen
Even weten
Veelgestelde vragen
Wat als ik mijn huidige wachtwoord vergeten ben?
Het wijzigingsformulier vraagt je huidige mailboxwachtwoord. Ken je dat niet meer? Neem contact met ons op, zodat we je identiteit kunnen controleren en je verder kunnen helpen. Stuur geen wachtwoorden door.
Welke gebruikersnaam moet ik invullen?
Gebruik je volledige e-mailadres, bijvoorbeeld naam@jouwdomein.be. Je hebt je mailboxwachtwoord nodig.
Blijven mijn bestaande e-mails bewaard?
Een wachtwoordwijziging verwijdert geen e-mails. Je gebruikt je nieuwe wachtwoord om opnieuw verbinding te maken met dezelfde mailbox.
Mijn e-mailprogramma werkt niet meer na de wijziging. Wat nu?
Werk het opgeslagen wachtwoord bij in de accountinstellingen van je e-mailprogramma. Controleer zowel de inkomende server (IMAP of POP) als de uitgaande server (SMTP). Werkt aanmelden via webmail wel, maar in je e-mailprogramma niet? Controleer dan de instellingen op je toestel.
We helpen je verder
Lukt het niet meteen?
Laat weten welk e-mailadres problemen geeft en wat je op je scherm ziet. Deel je wachtwoord nooit.